Bijna één op de tien Nederlanders leeft met slechthorendheid. Dat betekent dat meer dan anderhalf miljoen mensen behoefte hebben aan hooroplossingen. Grote kans dat ze bij Beter Horen binnenstappen, want met 263 verkooppunten, verdeeld over 176 Beter Horen-winkels en 87 shop-in-shops bij voornamelijk optiekzaken, is het de onbetwiste marktleider. Wereldwijd is Amplifon, waar Beter Horen onder valt, ook een grote speler. Het Italiaanse bedrijf is actief in achttien landen, verspreid over alle continenten.

Mobiele specialisten

Hoewel slechthorendheid bij alle leeftijden voorkomt, zijn veel klanten van gevorderde leeftijd. Zij zijn niet altijd even goed ter been. Om ze toch te voorzien van hooroplossingen op maat, bedient Beter Horen zich door een groot team van mobiele specialisten. Peter Peters, directeur van Beter Horen: “We hebben 51 mobiele medewerkers in dienst, die vooral verzorgings- en ziekenhuizen en optiekzaken bezoeken. Ze hebben specialistische audiologische apparatuur bij zich, onder meer voor het afnemen van hoortests en het aanmeten en afstellen van hoortoestellen.”

SEAT Ibiza ST Ecomotive

Het mobiele team van audiciens zit natuurlijk veel in de auto. Tot voor kort bestond het wagenpark uit verschillende merken. Een merkenbeleid bestond niet, wel dat alle auto’s

een groen A-, B- of C-label moesten dragen. Op het moment dat twintig auto’s tegelijkertijd werden vervangen, besloot Beter Horen een nieuwe weg in te slaan. Peters: “We hebben ervoor gekozen alle nieuwkomers van hetzelfde merk, type en kleur te laten zijn. Eén model voor iedereen is kostenefficiënt en geeft bovendien een eenduidige uitstraling naar buiten toe. Samen met de leasemaatschappij is besloten om voor een witte SEAT Ibiza ST Ecomotive te kiezen, voorzien van het rood-witte Beter Horen-logo.”

De SEAT Ibiza ST gaf de doorslag, omdat de stationwagon ruim is, scherp geprijsd, gebruikersvriendelijk, zuinig en schoon. Gefaseerd wordt de komende tijd een groot deel van het wagenpark voor mobiele medewerkers vervangen door het nieuwe model. In het najaar volgen er bijvoorbeeld nog zeven. Het totale wagenpark van Beter Horen bestaat uit 170 auto’s op 850 medewerkers.